লাস্ট একটা বাজারে নোট এ আমি আধা পাকা কলা দেয়ার কথা উল্লেখ করে দিলেও তারা পাকা গলা কলা নিয়ে আসে যা একদিনের বেশি রাখা যাবেনা, যার মাঝে কয়েকটা কলা থেতলাও ছিল যা খাওয়ার অযোগ্য। তাদের ওয়েবসাইট চ্যাটে আমি রিপ্লেস করার কথা বললে তারা আমাকে রিপ্লেসের স্লট টাইম না দিয়ে বলে ভেরি সুন কলার রিপ্লেস পৌঁছে যাবে, যা অস্বাভাবিক কারন এতদিনের বাজারে আমি জানি কোন কিছু রিপ্লেস দিলেও তারা একটা নির্দিষ্ট স্লট টাইম দিয়ে থাকে। যাই হোক রাত ৭ টার পরেও রিপ্লেস না আসলে তাদের স্লট টাইম দিতে বললে তারা ৮-৯ টার কথা বলে। এরপরে সেই রাতে তারা আর কলা রিপ্লেস দেয়নি এবং আমাকে জানাই ও নাই যে রিপ্লেস কেন দিতে আসলো না। পরের দিন তাদের জানালাম আমার আর রিপ্লেস এর দরকার নাই , রিপ্লেস দিবেন না। এর পরের দিন হুট করে তাদের একজন ডেলিভারি ম্যান কিছু না জানিয়ে বাসায় কলা নিয়ে হাজির তখন আমি বাসায় ছিলাম না , আমার স্ত্রী ছিল। আমি তাদের জানালাম তারা বিনা অনুমুতিতে কোন স্লট টাইম না দিয়ে কেন একজন ডেলিভারি ম্যানকে বাসায় পাঠিয়েছে যেটা একটা সিকিউরিটির বিষয়। এরপরে এই সেই আমার অভিযোগ শুনে , ম্যানেজার আমাকে ফোন করে বলে আমার এই বিষয়টা নাকি তারা জানেনা। এখানে তাদের ডেলিভারি ম্যান দুই নাম্বারি করে যেদিন রাতে কলা রিপ্লেস দেয়ার কথা সেদিন না দিয়ে নিজের ইচ্ছামত সময়ে গিয়ে রিপ্লেস দিয়ে আসছে যার কারনে তারা নাকি সেই ডেলিভারি ম্যানকে ৫০০ টাকা জরিমানাও করেছে । এরপরে অনেকবার সরি বলার পরে আর নেক্সটে এমন হবেনা বলে আমাকে আশা দিল। আমি আবার তাদের থেকে পরে একদিন বাজার দিলাম এবং নোট এ বাংলা ভাষায় আধা পাকা কলা দেয়ার কথা উল্লেখ করলাম। তারা আবারও ব্যাগের চিপায় গলা থেতলা কলা নিয়ে আসলো। আমি রিপ্লেস চাইলে তারা আবার স্লট টাইম না দিয়ে বলে ভেরি সুন পাঠিয়ে দিবে। তাদের এই ভেরি সুন বলতে কখন জানতে চাইলে বলে পরেরদিন। আমি বললাম আমার আজ কলা দরকার আমি দুয়েকটা কলা খেয়ে ফেললাম আর গলা তিনটা কলা ফেলে দিলাম, কোন সমস্যা নাই তো?? তারা বলে সমস্যা নাই, কারন তারা রিপ্লেস দিলে ১২ টা কলা দেয় , যে কয়েকটা কলা নস্ট সেই কয়েকটা শুধু রিপ্লেস করেনা। পরেরদিন ডেলিভারি ম্যান রিপ্লেস দিতে আসে , এবং গত কালকের অবশিষ্ট কলাগুলা ফেরত দিতে গেলে , বাকি কলা কই এই বলে আমার স্ত্রীর সাথে বাজে আচরন করে। একই ভুল বার বার করবে চালডাল আর হয়রানির শিকার ও বাজে আচরন দেখতে হবে আমাদের!!! চালডাল ভুলে গেছে তাদের অতীত তাই পুরাতন কাস্টমারদের ভ্যালু তাদের কাছে নাই। চালডালের মনে রাখা উচিত তাদেরকেও মার্কেটে রিপ্লেস করার সময় চলে আসবে। শেম অন ইউ।

credit: Masum Uddin